Veel gestelde vragen over onze fietsenwinkel
Bekijk de veelgestelde vragen omtrent onze winkel, service, garantie en diverse items over nieuwe- en tweedehandsfietsen.
Contact en locatie
Hier vind je alle praktische informatie om onze winkel te bezoeken of contact met ons op te nemen.
Waar is jullie winkel gevestigd?
Onze fietsenwinkel bevindt zich in Made, aan de Nieuwstraat 59. Vanuit hier helpen we klanten uit Made, Drimmelen, Oosterhout, Breda, Geertruidenberg en de rest van de regio.
Op welke manieren kan ik jullie bereiken?
Je bent altijd welkom, tijdens onze openingstijden, in onze winkel op Nieuwstraat 59 in Made. Mocht je ons liever willen bellen, mailen of appen, dat is ook mogelijk!
| Onze contactkanalen | Bereikbaar via |
| Telefoonnummer winkel | 0162-672620 |
| E-mail winkel | info@rullenstweewielers.nl |
| 06-38722946 |
Advies en aankoop van een fiets
We helpen je graag bij het kiezen van de juiste fiets en zorgen dat deze perfect bij je past.
Hoe bepalen wij de juiste framemaat voor jouw fiets?
Bij ons staat persoonlijk advies altijd voorop. We kunnen de juiste framemaat voor jouw fiets bepalen door middel van een meting en jouw persoonlijke voorkeur. Comfort, gebruik en zithouding spelen daarbij een grote rol.
In de winkel meten we onder andere je binnenbeenlengte en kijken we samen naar het type fiets dat je zoekt. Zit je tussen twee maten in, dan bespreken we wat het beste bij jou past:
- Een kleinere maat voor een sportievere zithouding
- Een grotere maat voor meer comfort
Twijfel je? Kom gerust langs. We nemen de tijd om alles goed voor je af te stellen.
Wil je liever je fiets bestellen via onze webshop en zelf de juiste maat bepalen? Dat kan natuurlijk ook.
Je kunt de framemaat bepalen door je binnenbeenlengte op te meten. Ga hiervoor rechtop staan met je voeten ongeveer 15 tot 20 cm uit elkaar. Meet vervolgens de afstand van de grond tot aan je kruishoogte. Dit is je binnenbeenlengte.
In de tabel hieronder kun je deze binnenbeenlengte opzoeken en zien welke framemaat daarbij hoort. Bestaat de exacte framemaat niet? Dan kun je kiezen voor de dichtstbijzijnde maat. Ga je voor een sportievere zithouding, kies dan de kleinere maat. Wil je juist meer comfort, dan is de grotere maat vaak de beste keuze.
Twijfel je alsnog over de juiste maat? Neem gerust contact met ons op of kom langs in de winkel. We denken graag met je mee en helpen je bij het maken van de juiste keuze.
|
Matentabel kinderfiets
|
|||
|
Kledingmaat
|
Lengte (cm)
|
Leeftijd
|
Wielmaat (inch)
|
|
92/98
|
<100
|
2-4 jaar
|
12,5"
|
|
104/110
|
100 - 110
|
4-6 jaar
|
16"
|
|
116
|
110 - 115
|
4-7 jaar
|
18" / 20"
|
|
122
|
110 - 120
|
5-8 jaar
|
20"
|
|
128
|
120 - 130
|
6-9 jaar
|
22"
|
|
134/140
|
130 - 140
|
8-10 jaar
|
24"
|
|
146/152
|
>140
|
9-12 jaar
|
26"
|
|
Tabel framemaat & zadelhoogte
|
||||
|
Binnenbeen lengte (cm)
|
Framemaat stadsfiets (cm)
|
Framemaat stadsfiets met verende zadelpen (cm) |
Framemaat sport hybride (cm)
|
Zadel hoogte (cm)
|
|
75,0
|
50,0
|
45,0
|
48,0
|
63,5
|
|
76,0
|
51,0
|
46,0
|
49,0
|
64,5
|
|
77,0
|
51,0
|
46,0
|
49,0
|
65,5
|
|
78,0
|
53,0
|
47,0
|
50,0
|
66,5
|
|
79,0
|
53,0
|
48,0
|
51,0
|
67,5
|
|
80,0
|
54,0
|
49,0
|
52,0
|
69,0
|
|
81,0
|
55,0
|
50,0
|
53,0
|
70,0
|
|
82,0
|
55,0
|
50,0
|
53,0
|
71,0
|
|
83,0
|
57,0
|
51,0
|
55,0
|
72,0
|
|
84,0
|
57,0
|
51,0
|
55,0
|
73,0
|
|
85,0
|
58,0
|
53,0
|
56,0
|
74,0
|
|
86,0
|
59,0
|
54,0
|
57,0
|
75,0
|
|
87,0
|
6,0
|
55,0
|
58,0
|
76,5
|
|
88,0
|
60,0
|
55,0
|
58,0
|
77,5
|
|
89,0
|
61,0
|
56,0
|
59,0
|
78,5
|
|
90,0
|
62,0
|
57,0
|
60,0
|
79,5
|
|
91,0
|
63,0
|
58,0
|
61,0
|
80,5
|
|
92,0
|
64,0
|
58,0
|
61,0
|
81,5
|
|
93,0
|
64,0
|
58,0
|
61,0
|
83,0
|
|
94,0
|
65,0
|
60,0
|
63,0
|
84,0
|
|
95,0
|
66,0
|
60,0
|
63,0
|
85,0
|
|
96,0
|
66,0
|
51,0
|
64,0
|
86,0
|
|
97,0
|
68,0
|
51,0
|
65,0
|
87,0
|
|
98,0
|
68,0
|
51,0
|
65,0
|
88,0
|
|
99,0
|
69,0
|
63,0
|
66,0
|
89,0
|
|
100,0
|
70,0
|
63,0
|
66,0
|
90,5
|
Geveerde zadelpen
Goed om te weten: bij fietsen met een geveerde zadelpen hanteren we een eenvoudige vuistregel. De ideale framemaat is in dat geval ongeveer 4 cm kleiner dan bij een fiets zonder vering in de zadelpen.
Stel dat jouw ideale framemaat volgens de tabel 50 cm is, dan kom je met een geveerde zadelpen uit op een framemaat van ongeveer 46 cm.
Heb je al een fiets en wil je de framemaat daarvan opmeten? Dat kan ook. Je meet dan de afstand van het uiteinde van de zitbuis tot het hart van de trapas. Ook hierbij geldt: heeft de fiets een geveerde zadelpen, trek dan ongeveer 4 cm van de gemeten framemaat af.
ATB en racefietsen
Voor sportieve fietsen zoals mountainbikes en racefietsen gelden andere richtlijnen dan voor stadsfietsen. Ook hier kun je uitgaan van je binnenbeenlengte in centimeters.
- Voor een mountainbike (ATB) vermenigvuldig je je binnenbeenlengte met 0,572
- Voor een racefiets vermenigvuldig je je binnenbeenlengte met 0,665
De uitkomst is de aanbevolen framemaat in centimeters.
Twijfel je over de uitkomst of wil je zeker weten dat de fiets past bij jouw rijstijl en wensen? Kom gerust langs in de winkel. We meten je graag op, kijken naar je houding en helpen je aan een framemaat die écht bij je past.
Kan ik mijn oude fiets inruilen?
Wil je een nieuwe fiets kopen? Dan kun je bij ons vaak je oude fiets inruilen. De inruilwaarde wordt bepaald op basis van de staat, kwaliteit en de vraag naar de fiets en wordt verrekend met de prijs van je nieuwe fiets. Zo maak je van je oude fiets een mooie korting op je nieuwe aankoop. Je oude fiets hoeft niet bij ons gekocht te zijn om deze te kunnen inruilen. Iedereen is welkom om een fiets aan te bieden voor beoordeling.
Omdat wij op ingeruilde fietsen garantie moeten kunnen geven wanneer wij deze opnieuw verkopen, kunnen we niet iedere fiets accepteren. Soms zijn de herstelkosten te hoog of kunnen we de kwaliteit niet waarborgen. In dat geval kunnen we besluiten een fiets niet in te ruilen.
De eenvoudigste manier om te weten of je fiets in aanmerking komt, is door deze langs te brengen in de winkel. Wij beoordelen de fiets dan direct en doen je een passend voorstel.
Voorwaarden voor inruil
- Inruil is alleen mogelijk bij aankoop van een nieuwe fiets
- Tweedehands op tweedehands inruilen is niet mogelijk
- De fiets moet technisch verantwoord te herstellen zijn zodat wij garantie kunnen geven
- Fietsen met zeer hoge reparatiekosten kunnen worden geweigerd
- De inruilwaarde wordt bepaald op basis van staat, kwaliteit en marktvraag
- Je levert de fiets compleet in, inclusief sleutels en bij een e-bike ook de oplader
Registratie en controle
Bij inruil registreren wij de fiets in het Digitaal Opkopersregister. Zo controleren we of de fiets niet als gestolen geregistreerd staat. Hiervoor noteren we het framenummer en vragen we je legitimatie.
De fiets lever je in wanneer je je nieuwe fiets ophaalt of laat bezorgen.
Twijfel je of jouw fiets geschikt is voor inruil? Kom gerust langs met je fiets. We kijken graag met je mee en geven je meteen duidelijkheid.
Betalen en cadeaubonnen
Alles wat je wilt weten over betaalmogelijkheden en het gebruik of aanschaffen van cadeaubonnen.
Hoe kun je bij ons betalen?
Bij Rullens Tweewielers kun je in de winkel betalen met:
- contant
- pin
- iDeal
- overboeking
- diverse cadeaubonnen (Rullens Tweewielers Cadeaubon, VVV cadeaukaart, Nationale fietsbon en Bruisend Made cadeaubon)
Loop je tegen een daglimiet van je bank aan of lukt betalen met je pinpas niet? Geen probleem. Bij Rullens Tweewielers kunnen we in de winkel eenvoudig een betaallink voor je aanmaken. Die kun je direct bij ons afrekenen met een bankreader, zoals van Rabobank of ABN AMRO, of via de app van je eigen bank op je telefoon. Zo kun je het bedrag alsnog veilig en gemakkelijk betalen, ook als je pinlimiet is bereikt.
Welke cadeaubonnen kan ik kopen en inleveren bij jullie?
Op zoek naar een orginele cadeaubon? Geef een cadeaubon van Rullens Tweewielers cadeau. Je bepaald zelf de waarde en deze is in te leveren voor alle artikelen waaronder ook fietsen of service/reparatie in onze werkplaats.
De volgende cadeaubonnen kun je bij ons inleveren:
- Rullens Tweewielers Cadeaubon
- VVV cadeaukaart
- Nationale fietsbon
- Bruisend Made cadeaubon
Levering, ophalen en transport
Informatie over het bezorgen van nieuwe fietsen en het ophalen of brengen van fietsen voor reparatie.
Kunnen jullie mijn nieuwe fiets brengen of kunnen jullie mijn fiets ophalen voor reparatie?
Is je fiets kapot of toe aan een onderhoudsbeurt, maar lukt het je niet om hem bij ons te krijgen? Geen zorgen. Wij halen je fiets bij je op en brengen hem weer netjes thuis zodra hij klaar is.
Ook nieuwe fietsen bezorgen we thuis
Koop je een nieuwe fiets bij ons, dan kunnen we die ook bij je thuis bezorgen! Heb je nog een fiets om in te ruilen? We taxeren ter plekke en nemen deze direct mee.
kosten en voorwaarden haal- en brengservice
Garantie en retourneren
Hier lees je welke garantie je hebt en hoe je een product kunt terugsturen of ruilen.
Hoe zit het met garantie op mijn fiets of artikel?
Wij hanteren de garantievoorwaarden van de fabrikant. Garantie geldt op materiaal en constructiefouten. Onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage, zoals banden, kettingen, tandwielen en remdelen, vallen hier meestal niet onder.
Garantie is geldig op vertoon van het originele aankoopbewijs en geldt voor de eerste eigenaar. Reparaties door derden kunnen invloed hebben op de garantie.
Twijfel je of iets onder garantie valt? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
Kan ik een product retourneren?
Bij Rullens Tweewielers heb je het recht om producten uit ons standaard assortiment te retourneren binnen 14 dagen na aankoop of ontvangst van je bestelling.
Speciaal voor jou bestelde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Wil je een product retourneren? Meld dit eerst bij ons aan. Na aanmelding heb je 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen of bij ons langs te brengen.
Voorwaarden voor retourneren:
- Het product is compleet en in originele staat
- Het product vertoont geen gebruikssporen die verder gaan dan nodig om het te beoordelen
- Indien mogelijk zit het product in de originele verpakking
- Je voegt het aankoopbewijs toe
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.
Verzekering en schade
Alles over het verzekeren van je fiets en wat je moet doen bij schade of diefstal.
Kan ik mijn fiets ook via jullie verzekeren?
Ja, dat kan. Bij Rullens Tweewielers kun je eenvoudig een fietsverzekering afsluiten via ENRA Verzekeringen, onderdeel van BOVAG. Je kunt een verzekering afsluiten voor verschillende soorten fietsen, zoals e-bikes, stadsfietsen, toerfietsen, high speed e-bikes.
Met deze verzekering is je fiets goed beschermd tegen onder andere diefstal en schade. Je betaalt geen eigen risico en eventuele prijsstijgingen tot 4% per jaar zijn meeverzekerd.
Goed om te weten
- Voor een diefstalverzekering moet je fiets voorzien zijn van een ART goedgekeurd slot.
- Bij e-bikes is een extra slot verplicht.
- Wij regelen de aanvraag van de verzekering voor je, zodat alle gegevens zoals frame- en eventueel accunummer correct worden ingevuld. De premie wordt d.m.v. eenmalige incasso betaald.
- Direct na het afsluiten is de fiets verzekerd.
Wil je meer weten over de mogelijkheden of de premie berekenen? Bekijk dan de verzekeringspagina op onze website of vraag ernaar in de winkel. We helpen je graag.
Help! Mijn fiets is gestolen en heb mijn fiets verzekerd voor diefstal. Wat nu?
Doe altijd eerst aangifte van diefstal bij de politie. Stuur daarna het originele proces verbaal en beide originele sleutels van het slot naar ons op of lever ze in bij ons, Rullens Tweewielers. Wij melden de diefstal vervolgens bij ENRA Verzekeringen en houden je op de hoogte van de verdere afhandeling.
Je kunt in de tussentijd alvast een nieuwe fiets bij ons uitzoeken. Bestel deze nog niet via de website, omdat je het bedrag meestal niet (volledig) hoeft te betalen. We verwerken dit namelijk handmatig in combinatie met de verzekering.
Tot aan de verzekerde waarde van je gestolen fiets hoef je niets bij te betalen. Is de nieuwe fiets goedkoper, dan krijg je geen geld terug. De verzekering is namelijk een naturaverzekering.
Belangrijk bij sleutels of slot vervangen
Raak je sleutels kwijt of vervang je het slot? Geef dan binnen twee dagen het merk, slotnummer of de sleutelnummers van het nieuwe slot door aan de verzekeraar via info@enra.nl.
Nieuwe sleutels mogen alleen worden bijbesteld als ze echt verloren, beschadigd of gebroken zijn. Bijbestellen kan uitsluitend online via de sleutelservice van de verzekeraar. Meld dit altijd direct bij de ENRA.
Zit je vraag er niet tussen? Kom langs of neem direct contact met ons op en wij helpen je graag verder!
